KOMPAS.com – Insiden tidak menyenangkan dialami oleh puluhan penumpang maskapai Scoot Airlines Baru-baru ini.
Pasalnya, 35 penumpang ketinggalan pesawat pada Rabu (18/1/2023) karena maskapai Scoot lepas landas lima jam lebih awal dari jadwal di bandara. India.
Dikutip MandiriPenerbangan TR509 pertama akan berangkat dari Bandara Amritsar ke Singapura pada pukul 19.55.
Baca selengkapnya: Apa itu bahan bakar penerbangan?
Namun, pesawat lepas landas pukul 15.45 waktu setempat.
Maskapai bertarif rendah Scoot mengatakan perubahan menit terakhir dalam waktu penerbangan disebabkan oleh kondisi cuaca yang sulit.
Dikatakan 280 penumpang yang telah memesan penerbangan diberitahu tentang perubahan jadwal melalui email dan pesan teks.
Baca selengkapnya: Beberapa menit sebelum pesawat Eti Airlines jatuh, penumpang masih tersenyum dan menikmati pemandangan yang indah
Ketinggalan pesawat
Namun, beberapa penumpang yang memesan melalui agen perjalanan mengaku tidak menerima pesan tersebut.
Akhirnya, 35 penumpang ketinggalan pesawat karena tidak tiba di bandara tepat waktu.
“Scoot mengetahui ada beberapa penumpang yang kehilangan penerbangan Scooty TR509 dari Amritsar ke Singapura pada 18 Januari 2023,” tulis maskapai itu dalam sebuah pernyataan.
“Karena kondisi cuaca buruk yang mempengaruhi lepas landas, penerbangan telah dijadwal ulang untuk berangkat dari Amritsar pada pukul 15:45 dari waktu keberangkatan semula pada pukul 19:55,” lanjutnya.
Baca selengkapnya: Adakah daftar maskapai paling tepat waktu di dunia, Garuda?
Pemberitahuan klaim telah dikeluarkan
Penerbangan pertama Scoot tiba di Bandara Lombok pada Minggu (16/10/2022). Scoot meluncurkan penerbangan langsung Singapura – Lombok, yang akan terbang dua kali seminggu.Penerbangan lima setengah jam mendarat di Singapura pada tengah malam.
Scoot menegaskan telah menginformasikan perubahan jadwal kepada penumpang melalui komunikasi yang diberikan kepada penumpang.
Untuk itu, pihaknya meminta maaf atas ketidaknyamanan dan kerugian puluhan penumpang tersebut.
“Penumpang yang terkena dampak akan diinformasikan terlebih dahulu mengenai perubahan waktu keberangkatan melalui email dan SMS, jika berlaku, berdasarkan rincian kontak yang diberikan,” kata Scoot.
“Scoot meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Saat ini kami berupaya memberikan bantuan yang diperlukan kepada pelanggan yang terkena dampak.”
Baca selengkapnya: Dinilai sebagai maskapai terburuk di dunia, inilah jawaban Lion Air
Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil (DGCA) India sekarang sedang menyelidiki insiden tersebut.
Badan pengatur bertanggung jawab atas peraturan penerbangan, standar keselamatan dan layanan.
“Ditjen Perhubungan Udara sedang menyelidiki masalah penerbangan Scoot Airlines tujuan Singapura yang berangkat beberapa jam lebih awal meninggalkan lebih dari 30 penumpang di bandara Amritsar,” kata Dirjen Perhubungan Udara dalam sebuah pernyataan.
Baca selengkapnya: Timeline dan alasan penerbangan Jetstar dilarang mendarat di Bali
Dapatkan pembaruan Berita khusus Dan berita penting Setiap hari dari Kompas.com. Yuk gabung di grup Telegram “Kompas.com News Update”, caranya klik link nya https://t.me/kompascomupdate, lalu bergabung. Pertama Anda perlu menginstal aplikasi Telegram di ponsel Anda.
“Sosial mediaholic. Pemecah masalah yang ekstrim. Penggemar bacon amatir. Pemikir profesional.”
More Stories
Balapan Kecepatan Internet Indonesia vs Korea Selatan: Bagaikan Bumi dan Surga
Yaman mendesak penarikan kapal perang Jerman dari Laut Merah, Houthi: Kembali ke jalurnya
Partai-partai di Porta Patty mengasingkan orang-orang kaya di Dubai, demikian peringatan para psikolog Muslim