KOMPAS.com – Vice President Marketing Management Telcom e Kourniavan yang beberapa waktu lalu berjanji akan memberikan santunan kepada pelanggan yang terkena gangguan layanan.
Telcom akan memberikan kompensasi dengan membuka kepada pelanggan yang terkena dampak Semua saluran Dari indihome TV mulai 26 September 2021 hingga 15 Oktober 2021,” kata Kourniavan dalam keterangan tertulisnya Kompas.com, Sabtu (25/9/2021).
“Untuk operasi terbuka Semua saluranPelanggan harus melakukan Mengulang kembali STB,” lanjutnya.
Baca juga: Kronologi gangguan Indihome dan Telecomcell selama beberapa hari
Selain itu, Telecom juga menawarkan penundaan pembayaran tagihan mulai 20 September hingga 25 September 2021.
Kourniavan mengatakan, pihaknya juga akan menghapus sanksi keterlambatan pembayaran tagihan.
Menurutnya, kompensasi tagihan yang diterima sudah sesuai Melayani Kondisi Menjamin Mempertimbangkan setiap pelanggan dan area yang terkena dampak.
Informasi, inspirasi dan Intelijen Dari Surel Anda.
Registrasi Surel
Baca juga: Bantuan alokasi Kemendikbud diberikan hari ini, berikut besaran alokasi dan cara mendapatkannya
Layanan IndiHome dikatakan normal
Untuk itu, pelanggan dapat menghubungi Pusat panggilan Ambil 147 atau Plaza Delcom terdekat.
Terkait layanan Indihome, Kourniavan mengatakan saat ini sudah berjalan normal 100 persen.
“Saat ini layanan Indihome 100 persen normal dan kami tegaskan kembali agar tidak menyebarkan pesan-pesan yang membingungkan kepada masyarakat,” jelasnya.
Mulai 20 September 2021, layanan IndiHome mulai membaik, administrasi diterapkan Frekuensi Persyaratan WFH dan LFH diutamakan,” imbuhnya.
Baca juga: 2021 Gratis Bantuan Alokasi Tanya Jawab Komando Ristek
Kourniavan meminta maaf atas terganggunya layanan Indihome dan berterima kasih kepada pelanggan yang telah dipercayanya selama ini.
Diketahui, Indihome mengalami kendala pada Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 17.33 WIB akibat tidak berfungsinya sistem komunikasi kabel laut Jazuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) divisi Badam-Pontian.
Gangguan tersebut mempengaruhi kualitas layanan TelkomGroup dibuat benar Atau tidak Situs web handset berkecepatan tinggi Di banyak daerah di Indonesia.
Baca juga: IndoXXI Resmi Tutup, Ini 6 Layanan Streaming Film Legal
Gangguan layanan indihome
Downtector Menampilkan Pengaduan Pelecehan Internet Indihome Mulai Pukul 11.30 WIB Sabtu, 25 September 2021Akibatnya, pengguna IndiHome di Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Netuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua terkena dampaknya.
Selain menurunnya kapasitas jaringan Indihome, masalah tersebut juga mengganggu jaringan internet bagi operator seluler telekomunikasi.
“Ketegangan teridentifikasi pada kedalaman 20 meter di atas permukaan laut sekitar 1,5 km dari dasar pantai,” kata Pujo Pramono, wakil presiden komunikasi perusahaan di Telcom, dalam sebuah pernyataan.
Vernacle sempat menanggapi masalah tersebut dengan menciptakan kata “telecomcell” dan “indihome”. Sedang tren Di media sosial Twitter.
Baca juga: Trending di Twitter, di mana alam dan apa potensi airnya?
“Guru internet umum. Pembaca total. Gamer ekstrem. Teman binatang di mana-mana.”
More Stories
Waktu terbaik mengganti air radiator mobil
Pilihan skutik bekas Rp 7 jutaan, Get Beat atau Mio
Honda BR-V N7X 2024 Ungkap Kehebatan: Perpaduan Kemewahan, Keamanan, dan Performa!