Timeline wanita yang hilang di bus Kalinga Jaya

Jakarta, KOMPAS.com – Ini menjadi viral di media sosial komuter beberapa waktu lalu PO Kalingga Jaya Kecewa dengan layanan bus. Butuh penumpang Ketinggalan penerbangan Bus datang terlambat, memakan waktu dua jam dari waktu keberangkatan yang sebenarnya.

Akun bernama @eswedee PO Kalinga mengunggah kekesalannya terhadap Jaya di media sosial TikTok dan Instagram. Kompas.com Hubungi langsung untuk jadwal lengkap.

“Tiket saya beli dari agen PO Kalinga Jaya Mayong di Jepara dua hari sebelum keberangkatan. Saya berangkat dari Mayong pukul 17.00 WIB tanggal 14 Juni. Kata agen, bus sampai di Calideres pukul 02.00 WIB atau 03.00 WIB,” kata pemilik akun. @eswedee Dia tidak mau disebutkan namanya Kompas.comJumat (21/6/2024).

Baca Juga: Penumpang Bus Kalinga Jaya Ketinggalan Penerbangan Viral Curhat, Begini Penjelasan PO Bus

SVD Menunggu di titik keberangkatan sebelum pukul 17.00 WIB. Hanya bus baru yang berangkat sekitar pukul 18.00 WIB dan tiba di Kudus pada pukul 18.30 WIB, masih menunggu dan dipindahkan ke bus lain.

Jam 19.40 WIB berangkat dari Kudus. Jam 20.00 WIB saya tanya ke driver jam berapa sampai di Calideres, saya tanya lagi jam berapa penerbangannya, saya jawab jam 07.00 WIB. Jawabnya ya, masih bisa (tiba) di sana, ” kata SVD.

Pukul 22.15 WIB, bus menyediakan layanan makan di RM Sendangwangu. Bus menunggu penumpang ketinggalan hampir dua jam, kemudian berangkat kembali pada pukul 23.45 WIB dan masuk pintu tol menuju Jakarta.

Baca juga: Berapa Lama Biasanya Pengisian Kompresor Truk dan Bus?

“Pukul 04.45 WIB saya tanya lagi, apa yang harus saya lakukan? Saya harus check-in jam 05.00 WIB. Kernet bilang, mungkin (Kalideres) akan sampai jam 06.00 WIB, kalau mau turun di Cigarang dan naik taksi online dari sana. di sini,” kata SVD.

Menurutnya, solusi tersebut tidak menyelesaikan masalah. Selain itu, dia juga membayar bus ke Calideres dan seharusnya sampai di sana secepatnya.

Saya akhirnya tiba di Calideres pukul 07.00 WIB dan penerbangan lepas landas pukul 07.10 WIB. Saya baru sampai di bandara pukul 07.30 WIB, kata SVD.

Padahal, jika bus terlambat karena macet, hal itu masih wajar baginya. Satu-satunya kasus yang dialaminya adalah saat bus sedang menunggu penumpang yang terlambat lebih dari satu jam.

“Buang-buang waktu dan uang. Terima saja kalau salah saya. Tapi kalau begini salah siapa? Mereka lebih mengutamakan penumpang yang asal-asalan daripada saya yang datang tepat waktu. Saya juga tidak mengeluh. Perjalanan,” kata SVD .

SWD telah meneruskan pengaduannya ke PO Kalinga Jaya sejak 15 Juni lalu. Namun awalnya tidak ada tanggapan dan baru pada 19 Juni, SVD melalui media sosial menyampaikan keluhannya.

“Saya mengajukan pengaduan pada 15 Juni dan mereka tidak memberikan solusi, meminta maaf, bersikeras bahwa tidak ada kesalahan. Saya tidak terima, kesalahan bukan pada saya,” kata SVD.

Sebelumnya, PO Kalinga Jaya juga sudah mengonfirmasi Kompas.com. Penjelasan PO tersebut, penumpang yang menyatakan keinginannya naik pesawat di tengah perjalanan disebut akan ditawari solusi melalui taksi online untuk mengejar jadwal keberangkatan.

Operator bus AKAP PO Kalinga Jaya Robik tak menampik, ada penumpang yang ketinggalan bus dan menunggu.

“Jadi ada penumpang yang ketinggalan. Kita tunggu di ruang makan ada penumpang yang ketinggalan. Mengemudi bus Kami semua naik bus ke tempat yang seharusnya dia tuju. Secara umum waktu tunggu penumpang adalah 15 menit, namun jika ada komunikasi kondisinya bisa disesuaikan dengan kejadian. “Tapi kami menunggu kurang dari dua jam,” kata Robik.

mendengarkan berita penting Dan Berita khusus Kami ada di telepon Anda. Pilih saluran favorit Anda untuk mengakses pesan saluran WhatsApp Kompas.com: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan Anda sudah menginstal aplikasi WhatsApp.