Oh! Bandara Internasional Syamsuddin Noor dinobatkan sebagai bandara terburuk di dunia

POJOKBANUA, BANJARBARU – Bandara Internasional Siamsuddin Noor di Banjarbaru dinobatkan sebagai bandara terburuk di dunia pada tahun 2023, berdasarkan studi yang dilakukan oleh AirHelp Inc.

Dikutip dari laman resmi AirHelp, gerbang bandara Kalimantan Selatan (Kalsel) ini menduduki peringkat paling bawah yakni peringkat 194. AirHelp memberi bandara ini skor 6,39.

Namun di situs resmi AirHelp, mereka menawarkan setidaknya tiga peringkat. Itu berarti kinerja tepat waktu, pelayanan penumpang, serta ketersediaan makanan dan toko. AirHelp sendiri memberi Bandara Internasional Siamese Noor peringkat 5,2 untuk kinerja tepat waktu; Skor 8,2 untuk pelayanan penumpang; dan skor 8 untuk makanan dan toko yang tersedia.

Lalu, bagaimana tanggapan Manajemen Cabang Bandara Internasional Angasa Pura I Siamsudin Noor terhadap hasil survei AirHelp? Stakeholder Relations Manager Bandara Internasional I Syamsudin Noor Angasa Pura (AP), Iwan Risdianto tak berkomentar lebih lanjut.

Akibat konsolidasi kantor pusat, yang boleh direspon hanya laporan sekretaris perusahaan karena itu pintu, ujarnya, Kamis (21/12/2023) pagi, saat dikonfirmasi cornerbanua.com.

Sementara itu, berdasarkan keterangan resmi AP I, Vice President Corporate Secretary PT Angasa Pura I Rahadian D. Yogisworo menanggapi hasil survei AirHelp. Ia mengatakan, pengelola bandara patuh dan berkomitmen memberikan pelayanan prima sesuai standar peraturan yang berlaku di Indonesia dan internasional.

Terkait masuknya Bandara Internasional Siamese Noor oleh AirHelp sebagai bandara terburuk di dunia, Rahadian mengatakan bandara tersebut baru saja dibangun. Dengan meningkatkan kapasitas penumpang dari sebelumnya 1,5 juta penumpang per tahun menjadi 10 juta per tahun.

“Melalui pengembangan infrastruktur dan pelayanan, Bandara Internasional Siamsudin Noor berhasil mendapatkan akreditasi Airports Council International (ACI) sebagai salah satu dari 73 bandara di dunia kategori Asia Pacific Voice of the Customer pada tahun 2022,” jelas Rahadian. .

Selain itu, bandara yang terletak di Banjarbaru ini telah diakui sebagai bandara terbaik Customer Satisfaction Index (CSI) 2023 oleh Asosiasi Penerbangan Sipil Nasional Indonesia (INACA).

Meski dinobatkan sebagai bandara terburuk di dunia menurut AirHelp, Rahadian menegaskan hal itu menjadi masukan bagi jajarannya untuk meningkatkan pelayanan di Bandara Internasional Siamsuddin Noor.

“Masukan dari berbagai pihak dan pemangku kepentingan sektor penerbangan akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus melakukan upaya terbaik dalam meningkatkan standar kualitas pelayanan bagi pengguna jasa bandara,” tutupnya. (FN)

Penulis: Qusti Fikri Izuddin Noor